GIYO Head Spa

La présente Politique de protection des données s'applique au site internet giyo.be (ci-après le « Site »).

Le Site est exploité par :

Coralie Brulard, dont le siège social est situé à Chemin du Piroit 8, 1380 – Lasne,
email : giyo.headspa@gmail.com, téléphone : +32 473 33 57 76 (ci-après « nous »).

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement transparent de vos données personnelles, conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)

• à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données

1. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre interaction avec GIYO, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale, lorsqu’elle est nécessaire

Données relatives aux réservations et aux échanges

• Informations relatives aux rendez-vous et prestations réservées

• Informations volontairement communiquées via un formulaire de contact ou lors d’un échange avec GIYO

• Contenu des échanges nécessaires au suivi de votre demande ou de votre réservation

Données techniques

• Adresse IP

• Données de navigation et cookies, conformément à notre Politique de cookies

GIYO ne collecte que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

2. Pourquoi traitons-nous vos données ?

• Répondre à vos demandes de renseignements et prises de contact
Base légale : mesures précontractuelles ou, selon la nature de la demande, intérêt légitime.

• Exécuter nos prestations (Rituel Découverte, Rituel Essentiel, Rituel Signature)
Base légale : exécution du contrat

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD) — retirable à tout moment

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données clients : durée du contrat + 5 ans

• Données comptables : 7 années fiscales complètes

• Demandes sans suite : maximum 12 mois

• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques auxquels GIYO fait appel, notamment :• la plateforme de réservation et de gestion des rendez-vous ;

• l'hébergeur et les prestataires techniques du Site ;

• les prestataires de messagerie et de communication ;

• les prestataires de paiement, lorsqu'ils interviennent dans une transaction ;

• les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;

• Google (service reCAPTCHA, pour la sécurisation du formulaire de contact) ;

• notre prestataire de gestion du consentement aux cookies (FlowAppz) ;

• les autorités publiques lorsque la loi l'impose.Certains services, notamment la plateforme de réservation, peuvent également traiter les données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être communiquées uniquement à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils informatiques) ou si la loi nous y oblige. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et le RGPD.

5. Transferts hors Union européenne

Certains outils utilisés sur le Site, notamment Google reCAPTCHA (protection du formulaire de contact), impliquent un transfert de données (adresse IP) vers des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Selon la documentation de Google, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

7. Vos droits

Selon la nature du traitement et sa base juridique, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès

• droit de rectification

• droit d'effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit d'opposition

• droit à la portabilité

• droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : giyo.headspa@gmail.com
Adresse : Chemin du Piroit 8, 1380 – Lasne

Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique afin de rester conformes à la législation ou d'adapter son contenu à l'évolution de nos services.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre Site.

Politique de protection des données